El trámite puede realizarse en cualquier momento, pero no en cualquier dependencia municipal. Consulta acá el procedimiento para contar con el servicio en casa.
Por Carmen Valle
Conectar o reconectar el servicio de agua en Guatemala es común tras una mudanza o retrasos en el pago. Sin embargo, se deben cumplir algunas condiciones para hacerlo y tramitarse en lugares específicos. Ojoconmipisto recopila a continuación las dudas en torno a este proceso con la Empresa Municipal de Agua (Empagua).
¿Cómo y dónde se solicita la conexión de agua?
Para tramitar la conexión de agua por primera vez, se puede acudir a cualquier Mini Muni o a las oficinas de orientación y atención al cliente. Allí se debe llenar un formulario y entregar cierta papelería; si es residencial o empresarial.
Desde fotocopias legibles de la escritura pública de propiedad, Solvencia Municipal del inmueble (ambos con vigencia de tres meses), DPI y boleto de ornato entre otros documentos acá descritos:
¿En qué horarios puede hacerse la solicitud?
Cada oficina con capacidad para realizar este trámite tiene un horario distinto. Acá puedes consultarlos y su ubicación:
¿En qué se debe gastar al conectar el agua por primera vez?
Si la solicitud se aprueba, se debe firmar un contrato por el derecho de agua y pagar Q3 mil 886 por él. Si no se puede costear todo junto, es posible dar un primer pago de Q1 mil 915. El resto se puede financiar en tres, seis, nueve o 12 cuotas.
Además, se entrega al vecino esta lista de materiales que debe tener en casa cuando la Empresa Municipal de Agua (Empagua) llegue a realizar la conexión. Antes de comprarlos, se debe esperar la llamada de los técnicos para confirmar las medidas. Puedes consultar esa lista aquí:
¿Empagua lleva el medidor para instalar en la vivienda?
No. El vecino debe adquirir su contador antes de la llegada de Empagua y debe asegurarse de que tenga 3/4″ de diámetro para ser compatible con el servicio. Este puede adquirirse en cualquier ferretería.
Las marcas de medidor autorizadas por Empagua son ARAD, BARMETER, BMETER, CICASA, DOROT, DH, GRS, ITRON, NEPTUNO, NIÁGARA, PWM, R&M, TEKVAL, AHS, GENEBRE, HYDRO.
¿Cómo y dónde se solicita una reconexión de agua?
La reconexión no se solicita, porque el servicio se reactiva una vez se retomen los pagos del servicio, pues en el sistema se borra el corte. Si este se dio por mora, el usuario debe ponerse al día con las cuotas pendientes y pagar Q84.
La gestión puede realizarse en los mismos sitios donde se solicita la conexión por primera vez.
¿Cuánto tardan estos procedimientos?
Tras aprobarse la solicitud, las conexiones nuevas toman de 12 a 15 días. Las reconexiones, en tanto, toman cinco días como máximo.
¿Cuánto cuesta el canon de agua en la capital?
En Ciudad de Guatemala no se paga una cuota fija por el servicio de agua contratado con la alcaldía, sino que el monto equivale al consumo de metros cúbicos por usuario. Estos son los precios según el rango de consumo:
¿A dónde pueden comunicarse los usuarios para monitorear el estado de su solicitud o si no reciben respuesta?
Pueden acudir a cualquier Mini Muni, a las oficinas de orientación en información al cliente, llamar al 1551 o escribir por WhatsApp al 2285-8700.
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Por Mirja Valdés
Mirja Valdés
Quetzalteca que estudió Técnico en Periodismo y Licenciatura en Ciencias de la Comunicación en la Universidad de San Carlos. Reportera y editora en varios medios. Me gusta lo que hago. También los gatos 🐈.